Руководство по настройке, установке и использованию Яндекс.Метрики для новичков
Что такое Яндекс.Метрика и для чего она нужна?
Яндекс.Метрика - это бесплатный сервис от Яндекса, который предназначен для аналитики и работы с трафиком, который поступает на сайт.
Через Метрику можно посмотреть, такие показатели, как: сколько человек посещает сайт ежедневно; их пол, возраст, статистику посещений; из каких систем приходят люди; сколько времени проводят на сайте; какие страницы сайта являются наиболее популярными; если на сайт ведется платный трафик, то можно оценивать его эффективность; работать с конверсиями и прочими важными значениями.
Проще говоря - это умный счетчик посетителей сайта, но который кроме подсчета трафика буквально раскладывает его на различные аудитории, срезы, цифры и поведение.
Сама же Яндекс.Метрика нужна для того, чтобы видеть и понимать, как и чем живет сайт, увеличивается ли его посещение, от каких каналов трафика посетителей приходит больше, какие каналы трафика являются наиболее выгодными, как в целом люди ведут себя на сайте и где у него проблемы. Это особенно важно для коммерческих сайтов, где важно понимать, какой из каналов трафика приносит заявки, продажи, клиентов, а какая реклама сливает деньги в пустоту.
Содержание:
- Настройка и установка Яндекс.Метрики на сайт
- Настройка и проверка целей Яндекс.Метрики
- Что делать, если значок счетчика красный?
- Как связать Яндекс.Директ и метрику?
- Как представить гостевой доступ к Яндекс.Метрике?
- Основные понятия Метрики
- Как пользоваться Яндекс.Метрикой?
- Применение карты кликов и карты скролинга
- Использование вебвизора для аналитики
- Настройка и использование сегментов аудиторий
Настройка и установка Яндекс.Метрики на сайт
Для того, чтобы воспользоваться сервисом Яндекс.Метрика, необходимо завести электронную почту в самом Яндексе. Делается это на главной странице. После этого переходим непосредственно в саму Метрику, которая располагается по адресу - https://metrika.yandex.ru/, где создаем новый счетчик Метрики.
Форма создания счетчика простая и не требует каких-либо специальных умений.
1. В произвольной форме даем название счетчику.
2. Указываем адрес сайта, где будет установлена Яндекс.Метрика.
3. Проверяем часовой пояс, чтобы он совпадал по времени с сайтом.
4. Обязательно включаем такую функцию, как "Вебвизор", по умолчанию он отключен.
5 .Принимаем условия соглашения и кликаем "Создать счетчик".
Все! После этого вы успешно создали счетчик в Яндекс.Метрике, теперь его нужно установить на сайт, а точнее на каждую его страницу, чтобы можно было видеть всю статистику по сайту.
Установка кода счетчика Яндекс.Метрики на сайт
Вариантов размещения Метрики на сайт достаточно много и давайте остановимся на самых популярных.
Способ №1: ручное размещение кода метрике на сайте.
В том случае, если у вас обычный сайт на HTML и нет никакой CMS системы, размещать код счетчика Яндекс.Метрики придется вручную и делать это нужно с каждой страницей сайта.
Заходим на каждую страницу сайта, переходим непосредственно в код страницы и для этого нужны самые поверхностные знания по HTML коду, если таких знаний нет, то придется обращаться к сайтоделам.
В самом коде находим такой тэг, как <body></body> и в этом тэге размещаем код, который вам сгенерировала Метрика:
Способ №2: размещение в CMS системах
Если ваш сайт имеет какую-либо CMS систему, например, как вордпресс, джумла и т.д., то либо в интернете под каждую систему имеются подробные инструкции, как разместить счетчик Метрики, либо есть специальные плагины, где просто указываем номер счетчика без какого-либо лазанья в код сайта.
Объясню на примере популярной CMS системы WordPress.
Воспользуемся специальным плагином для вордпресс, который буквально за 3 секунды разместить код счетчика Яндекс.Метрики на всех страницах сайта.
Заходим в Консоль сайта, переходим во вкладку "Плагины" - "Добавить новый" и в строке поиска прописываем слово "метрика", после этого вы получите несколько бесплатных плагинов, один из таких плагинов указан ниже:
Далее кликаем "Установить", далее кликаем "Активировать".
Переходим в настройки данного плагина, где просто указываем номер счетчика, в данном случае, наш номер счетчика 68282563. Указываем, сохраняем и Янекс.Метрика установлена:
Есть и ручной способ установки Яндекс.Метрики на вордпресс без каких либо плагинов.
Для этого заходим в Консоль - "Внешний вид" - "Редактор тем". После этого открывается область для редактирования кода различных элементов сайта. Можно выбрать шапку сайта, боковую колонку, низ сайта и другие его элементы, где через код отредактировать любой элемент.
Нам же нужно открыть Хадер, т.е. Заголовок сайта. Поэтому справа выбираем элемент "Заголовок":
Открываем данный элемент, находим тэг <head> и копируем туда целиком код счетчика Метрики, обязательно сохраняем и таким образом, отредактировав всего один элемент сайта, код будет расположен на всех других страницах сайта, так как изменения внесены в заголовок сайта, который везде одинаков:
В случае, если вы используете какой-либо конструктор сайтов, как ЛП-конструктор, флексби, ЛП-мотор и т.д., то функция добавления Метрики там уже предусмотрена и нужно обратится к внутренним инструкциям, где будет указано, где именно добавляется код Метрики.
Способ №3: система управления тэгами
Яндекс.Метрику можно добавлять на сайт, так же и через такую систему, как Google Tag Manager, но здесь уже нужны знания работы с данной системой и для новичка, это будет самый сложный вариант, который без сайтодела реализовать не получится.
Но если есть желание в этом разобраться, в интернете есть много подробных инструкций, как это сделать.
Настройка и проверка целей Яндекс.Метрики
В Яндекс.Метрике можно создавать самые различные цели, как по количеству, так и по типам.
Главная ошибка всех пользователей Метрики заключается в том, что они создают много второстепенных целей, хотя как в действительности, нужно иметь все 1-3 цели, которые будут отвечать за главные конверсии, например, как оформление заказа, звонок с сайта, оставление заявки или покупка.
Такие цели, как пробыл на сайте более 2 минут, просмотрел страницу с контактами, зашел в такой-то раздел сайта - все это ненужные цели, которые будут только захламлять статистику. Если нужно посмотреть время нахождения человека на сайте, на какие страницы люди заходят, что делают на сайте и т.д., все это смотрится через саму Яндекс.Метрику.
Поэтому, если настраиваете цели, то создавайте только главные цели, которые отвечают за конверсию сайта.
Виды целей в Яндекс.Метрике
Количество просмотров - не самая полезная цель, поэтому ее мало когда настраивают. Суть ее заключается в том, что можно задать такой параметр, как количество просмотров страниц сайта, т.е. если человек был на более 2 или 5 страницах сайта, то такая цель будет считаться достигнутой.
Для коммерческих сайтов такая цель не является важной и не несет в себе ценности, поэтому ее лучше не настраивать.
Посещение страниц - это одна из самых полезных целей, которая еще и просто настраивается, так как в отличие от цели "событие", данная цель настраивается непосредственно в Яндекс.Метрике и без копания в коде сайта.
Если человек оставляет на сайте заявку или совершает покупку, то после такого действия его можно перенаправить на страницу сайта, которая носит условное название "спасибо", это страница благодарности или страница с дальнейшими инструкциями.
Например, человек зашел на сайт, заполнил форму обратного звонка или оставил заявку на покупку, консультацию и после этого он автоматически перенаправляется на "страницу спасибо". Таким образом срабатывает цель и можно будет анализировать, с какого канала трафика была достигнута важная цель и другие важные параметры.
Цель "посещение страниц" настраивается следующим образом. Переходим в Яндекс.Метрику в "Настройки" - "Цели" - "Добавить цель".
Даем произвольное название цели, например "Заявка", выбираем тип условия "Посещение страниц" и в самом условии прописывает адрес страницы "спасибо". Все, цель создана и работает. Главное, чтобы на самом сайте и на странице спасибо был установлен код счетчика.
JavaScript-событие - так же полезная цель, которая срабатывает либо, когда человек кликнул по кнопке формы, либо когда человек заполнил форму и она была успешно отправлена.
Это более сложная цель и ей пользуются тогда, когда нет отдельной страницы "спасибо", но нужно понимать, а сколько человек.
При настройки такой цели, нужно так же указать название и придумать любой идентификатор цели латинскими буквами, например в данном случае, идентификатор имеет название zakaz:
Теперь вы видите код цели для сайта - ym(68282563,'reachGoal','zakaz'), который нужно разместить в коде нужной кнопки или формы.
Для этого нужно залезть непосредственно в код вашего сайта и прописать следующие:
- если хотим знать, сколько было кликов по кнопке, то в саму кнопку нужно внести следующий код - <input type="button" onclick="ym(68282563,'reachGoal','zakaz', 'TARGET_NAME'); return true;" value="Заказать" />;
- если же нужно отслеживать не просто клики, а только успешные отправления формы, то размещаем такой код в самой форме- <form action="" method="get" onsubmit="ym(68282563,'reachGoal','zakaz', 'TARGET_NAME'); return true;"> ... </form>
Составная цель - настраивается по аналогии с "посещением страниц", но указывается не одна, а несколько страниц в нужном порядке (порядок важен). Например - человек зашел в каталог, оттуда перешел в корзину, а от туда на страницу "спасибо" - это и будет составная цель. Кроме этого, здесь можно составлять более сложные цели и совмещать посещение страницы с событием. Но такая цель не является особо популярной. В основном применяется в интернет-магазинах.
Клик по номеру телефона - считает все клики, которые были совершены на сайте по номеру телефона. Это конечно не полноценный коллтрекинг, но все же полезная цель, так как если человек кликнул по номеру, то скорее всего хочет позвонить, тем более что с мобильных устройствах, такой клик всегда открывает набор номера телефона.
Цель является автоматической, т.е. лезть в код не нужно. Но можно выбрать либо все номера телефонов, которые есть на сайте, либо указать конкретный. Метрика самостоятельно найдет на сайте телефоны и зафиксирует каждый клик.
Клик по email - цель по работе и настройке аналогична клику по номеру телефона, но здесь считывает клики по электронным адресам.
Отправка формы - это молодая цель Яндекс.Метрики, которая призвана заменить цель JavaScript-событие и облегчить установку цели без копании в коде сайта.
Благодаря данной цели, Метрика самостоятельно распознает формы, которые есть на сайте и прописывает им цель - отправка формы, при этом никакой код самостоятельно править не надо. Такую цель можно применить, как ко всем формам имеющимся на сайте, так и на конкретные.
Как проверить на работоспособность цели в Яндекс.Метрике?
Вариант №1: зайти с другого компьютера и пройтись по каждой цели, а через 30 минут зайти в Метрику и проверить, были ли достигнуты нужные цели;
Вариант №2: сделать то же самое, но уже с мобильного устройства;
Вариант №3: открыть сайт в браузере в режиме инкогнито. Для этого кликаем правой кнопкой мыши на сайт и находим в меню такой режим. После этого проходимся по целям и проверяем их работу в Яндекс.Метрике.
Что делать, если значок счетчика красный?
После того, как счетчик Яндекс.Метрики размещен на сайте, его необходимо проверить.
Для этого заходим в Яндекс.Метрику и смотрим на значок, который должен иметь зеленый цвет. Если цвет зеленый, то значит Метрика успешно работает, а вот если красный, то она в 90% не работает.
Если видите такой значок, то:
- скорее всего вы либо могли не туда разместить счетчик Метрики, либо не полностью его перенесли, либо ошиблись в самом коде;
- но этот значок отображает то, что Яндекс.Метрики на сайте нет.
Попробуйте еще раз установить код Метрики на сайт и быть максимально внимательным.
Для того, чтобы самостоятельно проверить, есть ли Яндекс.Метрика на сайте, ее можно самостоятельно найти. Откройте сайт и кликните правой кнопкой мыши и выберете "Просмотреть код страницы".
В окне откроется код всей страницы и с помощью функции "поиск" введите "metr" и если код есть, то вы его найдете и увидите, как показано на картинке:
Как связать Яндекс.Директ и Метрику?
Работая с Гугл Рекламой нужно в обязательно порядке связывать аккаунт от рекламы с аккаунтом аналитики, по другому никак.
Работая с Яндекс.Директом - этого делать не обязательно.
Если Яндекс.Директ и Метрика расположены на одном аккаунте, т.е. от одной почты, то они уже связаны и все что нужно, это в каждой рекламной кампании прописать номер счетчика.
Если же аккаунты разные, то заходим в Яндекс.Метрику и во вкладке "Доступ" добавляем логин почты, где находится Я.Директ - все, теперь эти две системы связаны. О том, как это сделать более подробно, расписано ниже.
Как представить гостевой доступ к Яндекс.Метрике?
Если вы хотите выдать доступ к своей Яндекс.Метрики или связать аккаунт от Яндекс.Директа, то переходим в Метрику в раздел "Настройка" - "Доступ" - "Добавить пользователя":
Где в графе "Логин" указываем логин почты того человека, которому хотим выдать доступ.
В графе "Права" можно выбрать, либо просто просмотр, либо права на редактирование.
Кликаем "Добавить" и таким не хитрым способом, можно делится свой Яндекс.Метрикой, как для просмотра, так и для редактирования и работы.
Основные понятия Метрики
Визит - общее число посещений сайта с учетом дублей. Если один и тот же человек посетил сайт три раза, то за засчитывается каждый визит, т.е. было три визита
Посетитель - это уже уникальный человек, поэтому визитов может быть 50, а уникальных посещений 30. Именно по посетителям и нужно смотреть посещаемость сайта.
Прямые переходы - переходы, которые происходят из браузерной строки, из закладок или сохраненного адреса сайта.
Внешний переход - который обозначает, что человек попал на сайт с какого-то другого ресурса (сайта), который ссылается на ваш сайт.
Внутренний переход - обычные переходы внутри вашего сайта, т.е. когда человек переходит от одной страницы на другую.
Глубина просмотра - количество страниц, которые просмотрел человек. Если глубина просмотра равна трем, значит человек был на 3 страницах.
Отказ - если человек был на сайте менее 15 секунд, это считается отказом.
Цель - настроенная в Яндекс.Метрике важное событие, как заявка, звонок, заполнение формы и т.д.
Конверсия - соотношение каких-либо величин. Например, если на сайте было 150 человек и достигнуто 4 цели, значит конверсия сайта равна 2,7%.
Сегмент - отдельная аудитория людей, которая уже была на сайте. Например можно выделить всех людей, которые достигли определенных целей, или выделить всех женщин, или выделить тех людей, которые были на определенной странице сайта и т.д.
Как пользоваться Яндекс.Метрикой?
Яндекс.Метрика - это большой организм, поэтому в двух словах объяснить, как им пользоваться очень сложно. Здесь есть куча самых различных функций, как от просмотра общей статистики, анализа каждого отдельного канала трафика до выделения отдельных сегментов аудиторий и работы с ними уже в Яндекс.Директе.
Начиная работать с Метрикой, относитесь к ней, как к огромному счетчику посетителей вашего сайта. Как только вы ее откроете, то попадете в раздел "Сводка":
Который покажет количество посетителей за нужный период времени, сразу покажет количество отказов, глубину просмотра, время на сайте, последние поисковые фразы, адреса страниц сайта в порядке популярности, разобьет аудиторию по возрасту, полу и устройствам.
Таким образом, да же главная страница несет в себе огромное число самой различной информации.
Кроме этого, здесь имеются различные отчеты.
Самое первое, куда можно идти, это стандартные отчеты, где можно посмотреть общее количество посетителей по различным каналам, их поведение (отказы, глубину просмотра), достижение целей и т.д.
Например, если пройти в Стандартные отчеты - Источники - Директ, сводка, то можно увидеть показатели работы рекламы в Яндекс.Директе.
А именно, какие рекламные кампании дают больше трафика, сколько людей приходит на сайт по каждой рекламной кампании, каков процент отказов, времени на сайте, а кроме этого, если выбрать "Цель", то мы увидим сколько за выбранный промежуток времени было достигнуто нужных целей.
И такие отчеты можно анализировать по каждому отдельному каналу трафика.
Перейдя в отчет "Поисковые запросы" - вы увидите те запросы, по которым люди попадают на ваш сайт с поисковых систем.
В отчете "Поисковые системы" - можно сравнить количество трафика, получаемого с Яндекса и Гугла, сделать сравнение по глубине просмотра, отказам и времени на сайте.
Если говорить, про Яндекс.Директ, то интересен отчет "Директ, расходы", где можно увидеть от ключевого слова, объявления до рекламной кампании, сколько было кликов, какая цена клика, сколько денег потрачено, сколько целей достигнуто и какова цена данных целей.
Применение карты кликов и карты скролинга
Карта кликов - показывает области на сайте, куда люди чаще всего кликают.
Возможно у вас на сайте, есть такое место, куда люди очень охотно кликают и думают, что там есть форма или ссылка. Благодаря этому, можно понять, какие элементы сайта вводят посетителя в заблуждение, какие элементы отвлекают его. И наоборот, узнать, какие кнопки, ссылки или формы на сайте больше всего интересны пользователям.
Карта скролинга - показывает места на сайте, которые либо очень быстро пролистываются, либо наоборот хорошо изучаются.
Если у вас большой сайт, то можно наглядно просмотреть, с какого места сайт становится неинтересным и подправить данное место.
Карта кликов и скролинга находится в панеле Метрики слева, в разделе "Карты":
Использование вебвизора для аналитики
Вебвизор - встроенный инструмент Яндекс.Метрики, который записывает действия пользователя, который находится на сайте. На практике это означает, что вы видите, как пользователь водит мышкой по сайту, как изучает сайт и на какие страницы сайта заходит.
Используя такой инструмент можно выявить слабые места сайта или найти технические ошибки. Мы видим, как пользователи заполняют формы на сайте, какие трудности у них возникают, почему люди уходят с сайта и т.д.
Вот так выглядит статистика вебвизора:
Нажимая на кнопку "Плей" открывается окно, где в видеоформате мы наблюдаем запись за действиями пользователя.
Кроме этого, в самой статистике вебвизора видно:
- по каким запросам пользователи заходят на сайт;
- с каких сайтов люди приходят к вам;
- сколько времени проводят на сайте;
- насколько они активны;
- номер визита, а так же достижение цели.
Настройка и использование сегментов аудиторий
Сегмент - это созданная вам аудитория в Яндекс.Метрики по заданным параметрам. Такой сегмент можно сохранить и применить его в рекламе Яндекс.Директа.
Например, можно выделить все людей по полу или возрасту, или выделить тех людей, которые были на определенный странице сайта, вариаций много
Самый распространенный сегмент, который применяется именно в Яндекс.Директе, это аудитория посетителей сайта, которые были на сайте менее 15 секунд. Такой сегмент создается для того, чтобы поставить на него корректировку -100% и там образом реклама не будет повторно показывать тем людям, которые очень быстро ушли с сайта, то есть реклама не будет повторно показываться тем, кто не заинтересован в рекламируемой услуге или товаре.
Для того, чтобы создать такой сегмент нужно пройти по следующим шагам.
1. Открываем Яндекс.Метрику и переходим в "Стандартные отчеты" - "Источники" - "Источники, сводка".
2. Выбираем период времени "Квартал".
3. Далее выбираем "Визиты, в которых" - "Время на сайте" - "Меньше 15 секунд":
Таким образом мы создаем аудиторию (сегмент людей, которые практически сразу закрыли сайт).
4. После этого, даем название и сохраняем полученный сегмент, который можно использовать в Яндекс.Директе:
