Всё Про Яндекс Директ и Google Ads
Назад

Подробное руководство по настройке ретаргетинга в Яндекс Директ

Время на чтение: 12 мин
0
13

Статья-инструкция, которая посвящена эффективной настройке ретаргетинга в Яндекс Директе. Сразу раскрою карты и сообщу, что стандартный ретаргетинг настраивается буквально за 2 минуты чистого времени, однако цели, параметры и сама настройка могут быть совершенно разными.

Поэтому здесь приведен не просто пример ретаргетинга, а в подробностях рассказано, как его можно настраивать различными способами и выстраивать нужные параметры, чтобы ретаргетинг приносил больше заявок и умножал прибыль от контекстной рекламы.

Кроме этого затронута не только техническая часть, но и эффективность такой рекламы, а именно вы узнаете о том, как сделать ретаргетинг именно инструментом дополнительных продаж, а не инструментом бесполезного получения повторного трафика.

Содержание:

Что такое ретаргетинг простыми словами?

Суть ретаргетинга в Яндекс Директе заключается в том, что рекламу можно настроить так, чтобы она показывалась только тем людям, которые уже были на рекламируемом сайте.  Человек может быть заинтересован именно в вашем товаре, но может купить его не сразу (сомнения, выбор или нет сейчас денег) и задача рекламщика не дать человеку забыть о товаре или услуге. Другими словами нужно настроить догоняющую рекламу.

Человек зашел на сайт, но не сделал покупку, не оставил заявку, тогда можно ему еще раз показывать рекламу сайта, вести на другие странички сайта, предлагать акции или иные выгоды, или вообще рекламировать другой продукт или услугу. То есть можно продолжать дожимать потенциального клиента, либо вообще рекламировать сторонний сайт.

Ретаргетинг - это инструмент дополнительных продаж.

Представим, что вы рекламируете услуги по строительству каркасных домов. Человек зашел на сайт, пробыл на нем какое-то время и ушел. Но если человек зашел на сайт, значит ему интересна тема каркасных домов, поэтому нужно настраивать еще и ретаргетинг, который будет постоянно напоминать человеку о сайте в виде рекламы РСЯ.

Такая реклама выступает в качестве напоминалки и идет на добивание, она еще несколько раз цепляет потенциального клиента и рекламирует выгодное для него предложение,  а значит шансы на получение заявки или продажи возрастают.

Рекламу можно показывать, как всем посетителям сайта, так и делить данную аудиторию на сегменты: пол, возраст, время на сайте, адреса страниц сайта и т.д. Таким образом можно выделять отдельные нужные сегменты и настраивать рекламу именно под них.

Самое просто, как можно настроить ретаргетинг, это показывать рекламу всем посетителям сайта за исключением тех, кто уже оставил заявку или совершил покупку, при условии, что повторные продажи не нужны

Эффективность ретаргетинга

В большинстве случаев ретаргетинг - крайне эффективный инструмент, однако он может и не работать вовсе. Эффективность будет нулевой, когда ниша не позволяет дожимать потенциального клиента, это такие ниши, как такси, эвакуаторы и прочие, т.е. там, где услуга нужно здесь и сейчас.

Кроме этого, данный инструмент будет показывать неэфективность тогда, когда ретаргетинг не продуман, т.е. реклама показывается та же и ведет на те же посадочные странички.

Если вы рекламируете печи-барбекю и за счет ретаргетинга возвращаете часть аудитории на сайт, то для такой аудитории, которая уже был на сайте, лучше подготовить иное рекламное предложение и иные посадочные страницы. Например вести не просто в каталог товаров, а вести на страницу с конкретной скидкой или бесплатным подарком (шампуры в подарок).

При этом использовать иные текста и картинки в рекламе, вот в таком случае ретаргетинг будет более эффективным.

Пример эффективности ретаргетинга за 2 недели работы в нише "покраска машин". Получено 6 заявок на услугу по 441 рубль, весьма неплохой результат, ведь ниша с дорогим чеком:

эффективный ретаргетинг

Подготовительные действия

Перед непосредственной настройкой ретаргетинга нужно определиться с базовыми вещами, на основании которых будет работать данный инструмент:

  • убедитесь, что яндекс метрика установлена на всех страницах сайта;
  • чтобы яндекс метрика была связана с аккаунтом яндекс директа;
  • чтобы были настроены главные конверсионные цели в метрике.

Для того, чтобы запустить данный инструмент необходимо, чтобы сайт начал запоминать приходящую на него аудиторию и делается это с помощью - Яндекс Метрики. Соответственно, нужно чтобы код Метрики располагался на всех страницах сайта. Тогда метрика будет запоминать всех посетителей и рекламу можно будет показывать абсолютно всем посетителям.

Идеально, чтобы Яндекс Директ и Яндекс Метрика были на одном аккаунте, в противном случае, выдайте доступ к Метрике аккаунту Директа. Зайдите в Настройки - Доступ - Индивидуальный доступ:

доступ яндекс метрика

Кроме этого, всегда прописывайте номер счетчика Яндекс Метрики в параметрах рекламной кампании. Если же этого не сделать, то сама Метрика может работать не правильно.

Важно, чтобы в Яндекс Метрике были настроены и конверсионные цели, т.е. цели, которые отвечают за важные конверсии - оставление заявки, продажа или предоставление данных для связи. Такие цели будут крайне важны для аналитики эффективности самой рекламы, а кроме этого, при настройке ретаргетинга можно будет исключить ту аудиторию, которая уже сконвертировалась, т.е. рекламу будет показываться только тем, кто еще не оставил заявку или не сделал покупку.

Пример настроенного ретаргетинга

Вот так выглядит пример настройки ретаргетинга в нише "футбольная школа для детей". Здесь была настроена самостоятельная рекламная кампания под ретаргетинг, где было создано два рекламных объявления:

  • первое объявление вело на отдельную страницу сайта, где рассказывалось о конкретной акции (1 занятие бесплатно);
  • второе объявление вело на страницу с описанием занятий и знакомством с тренерским составом.

Соответственно каждое объявление имело свой уникальный текст и картинку. Можно было вести и просто на сайт, т.е. просто возвращать аудиторию, но такая стратегия не показала хороших результатов, поэтому были подготовлены отдельные посадочные странички.

Сами настройки выглядят так:

пример ретаргетинг яндекс директ

Всего два набора правил для ретаргетинга.

Первый набор, это созданный сегмент в яндекс метрике по времени, т.е. берется не вся аудитория, которая была на сайте, а лишь те, кто был заинтересован в сайте, поэтому была создана аудитория людей, которая пробыла на сайте более 15 секунд, а не просто быстро его закрыла.

Второй набор, это исключения по целям, т.е. в исключения пошли все цели в яндекс метрике, которые отвечают за конверсии.

Благодаря таким правилам, ретаргетинг будет работать только на активную аудиторию людей за исключением тех, кто уже оставил заявки.

Пошаговая настройка ретаргетинга в Яндекс Директ

Первое, что необходимо сделать, это понять, а какой ретаргетинг вы хотите себе настроить?

Можно настроить самый простой, а именно возвращать тех людей на сайт, которые не оставили заявку или не совершили покупку. Можно настроить более сложный: сделать сегменты различный аудиторий. Например вести людей, которые были в разделе "телевизоры" именно в раздел телевизоры или на страницу с акциями под телевизоры и т.д.

Самый простой способ настройки ретаргетинга

Обязательно под ретаргетинг создаем отдельную рекламную кампанию. Как только будет установлена яндекс метрика, то в ней автоматически будет создана цель "посетил сайт", поэтому можно просто создать 1-3 объявления под ретаргетинг, а в качестве условия подбора аудитории, выбрать созданную автоматическую цель, а также убрать ту аудиторию людей, которая уже оставила заявку.

Для этого создаем в рекламной кампании группу объявлений - прописываем заголовок, текста, прикрепляем картинки, но не указываем "ключевые слова", а выбираем такой параметр, как "ретаргетинг и подбор аудитории". Данный параметр вы найдете в новом интерфейсе в настройках группы объявлений:

ретаргетинг и подбор аудитории

Кликаем на "Добавить условие" и создаем условия для ретаргетинга. Придумываем название и задаем два набора правил. Первый набор правил отвечает за всех посетителей сайта - это автоматически созданная аудитория "Посетил сайт" - это все люди, которые посетили сайт. Можно собрать аудиторию людей до 540 дней, но большого смысла в этом нет, так как вряд ли люди на протяжении такого большего времени все еще нуждаются в товаре или услуги, поэтому работаем только с горячей аудиторией и выбираем 30-60 дней.

Второй набор правил - это цель или цели, которые отвечают за конверсии (заполнение или отправка формы, страница "спасибо" и т.д.), например за заявки. Выбираем такие цели и устанавливаем "Не выполнено ни одного", то есть таким образом мы указываем, что нам нужна аудитория людей, которая была на сайте за 30 дней, но за исключением тех, кто оставил заявку:

условие ретаргетинга

Вот и вся настройка: выделили аудиторию которая была на сайте и  отминусовали тех, кто уже оставил заявки.

Более сложный вариант создания ретаргетинга

Он заключается в том, чтобы самостоятельно создавать цели или сегменты  аудиторий для ретаргетинга. Но лучше использовать именно  сегменты, чтобы не засорят статистику не нужной целью. О том, как создавать сегменты рассказано чуть ниже.

В качестве сегментов аудитория могут быть:

  • аудитория людей по полу или возрасту;
  • аудитория людей, которая посетила определенные страницы сайта;
  • аудитория людей, которые были на сайте определенное время;
  • аудитория людей по геолокации;
  • аудитория людей по устройствам;
  • и иные аудитории.

Другими словами, это очень гибкий инструмент трафика.

Например, если основная целевая аудитория, которая приносит конверсии, это мужчины после 30 лет, то для экономии бюджета, через сегмент яндекс метрики выбираем именно мужчин и выбираем их возраст и таким образом воздействуем повторной рекламой именно на нужную аудиторию, не собирая нецелевые клики.

Наглядная схема составления ретаргетинга

Первое - определяемся с сегментом аудитории, который будем использовать в качестве условия ретаргетинга. В большинстве случаев это все либо все посетители сайта, которые не оставили заявку, либо посетители сайта, которые были на сайте более 15 секунд, но не оставили заявку.

Второе - определяемся, на какую страницу или страницы сайта пойдет трафик с ретаргетинга. Обычно, это либо главная страница сайта, каталог или специальная страница для ретаргетинга с какой-либо выгодой или дополнительной акцией.

Третье - создаем отдельную рекламную кампанию в РСЯ с 1-3 рекламными объявлениями под ретаргетинг.

Четвертое - выставляем ставки. Примерная ставка за клик равна, как и в обычной РСЯ.

Пятое - запускаем рекламу и корректируем ставки, чтобы получать более-менее стабильный трафик.

Создание сегментов в Яндекс Метрике

С помощью создания различных сегментов в яндекс метрике, можно создавать разнообразные вариации для ретрагетинга:

  • выделить только мужчин или только женщин;
  • выделить нужный возраст аудитории;
  • выделить аудиторию по устройствам или региону;
  • создать аудиторию по времени нахождения на сайте;
  • можно выделить тех людей, которые были на определенной странице сайта;
  • создать иные аудитории, которые необходимы для ретаргетинга.

В качестве наглядного примера, создадим два различных сегмента, одни сегмент - аудитория людей, которая была на сайте более 15 секунд; вторая аудитория - это люди, которые были на конкретной страничке сайта.

Заходим в Яндекс Метрику - Отчеты - Источники - Источники, сводка:

отчеты метрика

Далее кликаем на "Визиты, в которых" - Поведение - Время на сайте - больше 15 секунд:

сегмент метрики время на сайте

И сохраняем полученный сегмент:

сохранение сегмента

Теперь такой сегмент можно выбрать в качестве аудитории для ретаргетинга.

Настроим сегмент метрики для определенной странице сайта:

Здесь также заходим в этот же отчет "Источники, сводка", кликаем на Визиты, а в которых" - Поведение - Просмотр URL - и указываем нужную страницу сайта:

сегмент метрика страница сайта

После этого сохраняем сегмент и получаем аудиторию людей, которые были именно на данной страничке сайта.

Действуя таким образом можно создавать самые различные сегменты в яндекс метрике.

Создание ретаргетинга под корзину

Эффективность настройки ретаргетинга состоит в том, что можно возвращать людей, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Возвращаем такой трафик, либо обратно в корзину, либо предлагаем более выгодные условия для того, чтобы человек оформил и купил товар. Это особенно актуально для интернет магазинов.

Для осуществления настройки такого ретаргетинга нужно либо создать специальную цель или сегмент в яндекс метрике, которые бы различали аудиторию людей, которые были в корзине сайта.

Когда человек кладет товар и переходит в корзину, то мы получаем адрес странички, который отвечает за данную корзину, вот на это и будет таргетинг.

Примеры страничек, которые отвечают за корзины - quke.ru/order или bbq-aristokrat.ru/personal/cart/

Следовательно, либо создаем создаем для этой страничке цель, которую будем использовать для ретаргетинга, либо создаем сегмент в метрике.

Вариант №1 - создание цели для ретаргетинга

Заходим в яндекс метрику - настройки - цели. Создаем цель "Посещение страницы", даем название для цели - "Корзина" и указываем в  url - bbq-aristokrat.ru/personal/cart/

цель корзина ретаргетинг

Вариант №2 - создание сегмента

Заходим в яндекс метрику - отчеты - стандартные отчеты - источники - источники, сводка, далее выбираете "визиты в которых" - поведение - просмотр - просмотр URL  и указываете - bbq-aristokrat.ru/personal/cart/, выбираете аудиторию, кликаете на "применить" и сохраняете сегмент:

сегмент цель ретаргетинг

Теперь, что цель, что созданный сегмент можно использовать в РСЯ в качестве аудитории для показа рекламы, при этом важно создать два набора правил. Первое правило - это сама аудитория (цель или сегмент), второе правило - не выполнено ни одного действия - все цели, которые отвечают за продажу товара. Таким образом реклама будет показываться тем, кто был в разделе корзины, но не оформил заказ.

Поисковый ретаргетинг

Такого официального инструмента, как поисковый ретаргетинг в яндекс директе нет, однако с помощью различного рода настроек, можно сделать что-то вроде ретаргетинга, но на поиске, т.е. показывать определенные объявления только тем людям, которые уже посещали рекламируемый сайт.

Это делается крайне просто:

а) берем и копируем уже имеющуюся рекламную кампанию на поиске, которая будет осуществлять функцию по ретаргетингу;

б) в этой рекламной кампании оставляем все, как есть, в том числе и ключевые слова;

в) далее создаем условие для ретаргетинга. Это может быть и цель, и сегмент созданный в яндекс метрике. То есть выбираем такую аудиторию для ретаргетинга, которая нужна. Например создаем аудиторию людей, которая была на сайте, но не оставила заявку;

г) в созданной рекламной кампании выставляем очень низкие цены по кликам, т.е. выставляем такие, чтобы реклама просто не откручивалась, например 2-3-5 рублей;

д) далее заходим в параметры рекламной кампании и в корректировках выбираем созданную для ретаргетинга аудиторию и выставляем для нее корректировку +900%, т.е. выставляем такую корректировку, которая превращала выставленные 5 рублей в хорошую ставку именно для нужной аудитории;

На практике объявления на поиске будут показываться только той аудитории, которая была на сайте.

Динамический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг идеально подходит для интернет магазинов. Суть его заключается в том, что если при обычном ретаргетинге вы самостоятельно создаете рекламное объявление и указываете конкретную посадочную страничку, то в динамическом ретаргетинге система яндекса все делает сама: и создает объявления, и подбирает картинки и прописывает нужные страницы по конкретным товарам. Все это делается на основе фида.

На практике это будет выглядеть следующим образом.

Представим, что рекламируется интернет магазин смартфонов. Если создать динамический ретаргетинг, то человек будет видеть рекламные объявления с конкретными моделями, которые либо он посещал на данном сайте, либо похожие модели. Таким образом реклама и возвращает человека на сайт и в добавок предлагает товары с сайта, которые ему будут также интересны.

Создание динамического ретаргетинга

Для начала создаем новую рекламную кампанию в яндекс директе, где выбираем тип рекламной кампании, как "Смарт-баннеры":

динамический ретаргетинг яндекс директ

Далее заполняем все необходимые стандартные параметры, которые никак не отличаются от параметров обычного ретаргетинга или РСЯ. А именно даем название рекламной кампании, устанавливаем географию для показы рекламы, указываем расписание показа объявлений, указываем счетчик метрики и т.д.

Не забываем, что нужно еще выбрать и стратегию показов. Вбираем стратегию "Оптимизация количества кликов", выбираем "Только в сетях", устанавливаем СРС по умолчанию (средняя цена клика), которую вы хотите установить, например 30 рублей и не забываем про недельный бюджет, чтобы реклама не съела быстро все деньги:

стратегия динамический ретаргетинг

После этого переходим на следующую страницу, где нужно будет указать адрес или загрузить фид данных. Именно на основании фида данных и будет строиться вся реклама. Такой фид либо создается с нуля (и здесь нужны специальные знания), либо берется из яндекс маркета, если вы конечно используете яндекс маркет.

При это крайне важно знать, что абы какой фид не подойдет! Нужен именно фид в формате YML. У меня был случай, когда интернет магазин рекламировался в яндекс маркете, стали настраивать смарт-баннер, а фид не подходил, так как формат фида был XML. Поэтому формат нужен только YML.

фид динамический ретаргетинг

После того, как добавили фид, то к посадочным страничкам можно добавить свою ЮТМ метку, за это отвечает "Добавить параметр к ссылкам".

Далее необходимо добавить баннеры для объявлений. Создавать их вручную не будем, для этого воспользуемся стандартным конструктором яндекса. В качестве тематики выбираем "Розничная торговля", выбираем все макеты и все размеры, а также добавляем логотип кампании и иные нужные параметры, которые есть справа:

объявления для фида

Таким образом создание всех баннеров не займет у вас более 2 минут, так как они создаются буквально в два клика и автоматически.

Кроме этого, есть такой инструмент, как "Фильтр фида", где можно выбрать для работы отдельные категории товаров, т.е. рекламировать не все товары, которые прописаны в фиде, а те, которые вы хотите:

Далее идет очень важная информация в этом фильтре. Там есть такой параметр, как "Целевая аудитория" и по умолчанию, там стоит не ретаргетинг, а иное значение и если его не поменять, то вы будите получать совершенно новых посетителей, поэтому выбираем "Смотрели товары на моем сайте" - именно данный пункт и отвечает за динамический ретаргетинг:

динамический ретаргетинг

Именно после всех этих манипуляций вы получаете настроенный динамический ремаркетинг.

Самая большая проблема - это создание фида данных, так как если его нет, то придется его создавать и без посторонней помощи не обойтись. Лично я обращаюсь к фрилансерам, которые за н-сумму денег создают мне нужные фиды.

Создание эффективных объявлений

Частая ошибка при настройке ретаргетинга - это использование тех же объявлений, что и в РСЯ.

Ретаргетинг нужен не просто для того, чтобы возвращать аудиторию на сайт, а для увеличения продаж, получения больших заявок, следовательно рекламные объявления должны вылавливать ту аудиторию, которая действительно нуждается в рекламируемом товаре или услуге, поэтому нужно создавать такие объявления, которые призывали еще раз зайти на сайт и получить определенную выгоду.

Если использовать рекламные объявления с обычной РСЯ, то такой метод будет работать, но эффективность его будет ниже, поэтому нужно создавать более продуманные и иные рекламные объявления.

Это касается, как заголовка, текста и картинки объявления. Уточнения, быстрые ссылки, отображаемая ссылка - здесь не важны, нужно переделывать заголовок, текст и картинку.

Если меняем текст - то прописываем иные выгоды, если картинка - то просто добавляем новую, а вот с заголовками, здесь будет интереснее.

Можно создать три заголовка и протестировать их:

  • первый заголовок, может иметь вид "Все еще ищете?". Например "Все еще ищете печь-барбекю?" или "Не знаете, какое барбекю выбрать?";
  • второй заголовок - явная выгода "Печь-барбекю +шампуры в подарок", "Печь-барбекю от производителя";
  • третий заголовок - призыв к действию "Покупай быстрее". Например "Купить печь-барбекю. Скидка 5%", "Купить печь-барбекю для дома".

Пример объявления для ретаргетинга:

объявление ретаргетинг

Особые метки для рекламной кампании

Если вы используете какую-либо СРМ систему или коллтрекинг, или стороннею систему сквозной аналитики, или планируете анализировать рекламу через UTM метки, то для удобства анализа можно UTM метку немного изменить и прописать в ней информацию, что трафик приходит именно с рекламной кампании по ретаргетингу.

Это очень удобно и наглядно, когда аналитика идет не просто через "Мастер отчетов" Яндекс.Директа, а через иные сервисы.

Стандартная метка выглядит так: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}.{device_type}.{region_name}.{retargeting_id}.{addphrasestext}&block={position_type}.{position}

Для разметки ретаргетинга, можно использовать так: ?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=retargeting&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}.{device_type}.{region_name}.{retargeting_id}.{addphrasestext}&block={position_type}.{position}

Таким образом вы сразу будите видеть, что трафик пришел именно с ретаргетинга.

Назначение цены за клик

При назначении максимальной цены за клик в ретаргетинге нужно понимать, что если поставить слишком низкую цену, то мы просто не получим трафика, т.е. рекламные объявления не будут показываться. С другой стороны, чем выше будет цена, тем быстрее и больше будет получено трафика.

Исходя из этих данных лучше поставить небольшую цену за клик и если открутка объявлений будет слабенькая, то просто поднимаем ценник и трафика будет больше.

Если на поиске средняя цена за клик в районе 50 рублей, а в стандартной РСЯ цена за клик болтается в районе 15 рублей, то в ретаргетинге можно выставить 10 рублей и посмотреть на получаемую толщину трафика.

Исходя из моего опыта, ретаргетинг начинает активно работать при ставке в районе 20-35 рублей. Бывает, что и приставке в 5-10 рублей идет хорошая открутка, но в 99% случаях я выставляю примерно 10-20 рублей и смотрю на трафик.

Так как ретаргетинг можно настроить, как в веб-интерфейсе, так и через программу Директ Коммандер, поэтому ставки задаются и там и там. Сами ставки можно поставить, как на всю рекламную кампанию, так и на отдельные группы объявлений, обычно выставляется единая ставка, которая в дальнейшем и коррерктируется.

Видеоурок по созданию ретаргетинга

Правила использования ретаргетинга

  • не делайте слишком широкий охват аудитории. Это означает, что не нужно настраивать ретаргетинг на всех посетителей сайта, выдели те ту аудиторию, которая будет наиболее целевой. Создайте сегмент пользователей, которые были на сайте более 15 секунд и тогда реклама будет показываться только тем людям, которым предложение было интересно;
  • не берите слишком большие промежутки по времени. Раньше яндекс брал максимальную аудиторию за 90 дней, сейчас по умолчанию стоит период в 540 дней. Не думаю ,что вам нужен человек, которые искал вашу продукцию год назад. Наоборот, работайте только с горячей аудитории, которая нуждается в товаре или услуге прямо сейчас, поэтому ставьте 30 дней;
  • для ретаргетинга создавайте новые рекламные объявления, а не используйте старые с РСЯ. 2-3 объявления вполне хватит. Используйте только качественные и яркие тематические картинки, а текста объявления должны содержать максимальную конкретику. Здесь вполне допустимы выражения: Все еще ищите каркасные дома? или Расчет каркасного дома бесплатно!
  • для максимального эффекта создайте новую посадочную страницу с уникальным предложением: новая скидка, новая акция, новые выгоды или просто новая информация;
  • с помощью функции ретаргета можно перенаправлять одну аудитории в другой раздел сайта, т.е. те кто был на разделе сайта по правильному питанию, можно перенаправить на сайт о тренировках в зале.
  • не стоит думать, что ретаргетинг дешевле, как правило здесь ставка может быть как в РСЯ или даже выше.
Автор:
Алексей
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.